科宇倡导“以客户为中心”的服务理念，以“提升服务品质，加强合作伙伴关系”为目标，把服务、质量作为一项系统工程，全员参与，力求做到同时满足用户眼前的需求与未来发展的需求，达到藉电子手段加速实现服务理念的目标。

贯穿在科宇和用户之间的是及时的沟通，快速的响应，贴近用户的设计，亲切、人性化的客户服务系统。向客户提供最具竞争力的服务是我们科宇人的奋斗目标。要达到这个目标，我们必须倾听客户的心声把握市场的脉博。

我们提供的解决方案必须是很有规则并引领潮流的。所以我们不但要支持现有的产品，持续增强它们的能力，并且要与最先进的科技同步，确保新利的市场竞争力。